Сервис по-белорусски

И откуда это у нас взялось, что продавщица в магазине ведёт себя так, словно ты ей должен по гроб жизни, а водитель маршрутки, свернув с маршрута, повышает на пассажира голос за то что тот, ехав в плеере, прослушал информацию о следующей остановке, а про рынок "Корона" и вообще говорить не стоит. Там, выйдя из павильона без покупки и вовсе можно случайно услышать за спиной нелестные вещи. С сервисом в стране дело обстоит туговато.

Или вот ещё: знакомая, наверняка, ситуация, когда водитель маршрутного такси на загородных рейсах берёт людей стоя. Понятно, что ехать хочется всем, но сидеть с чужим ребёнком и сумками на руках за восемь тысяч очень неприятно. Какой там сервис!?

Неприятный случай произошёл недавно на автовокзале, когда водитель автобуса "Гродно - Пинск" опоздал к отправке на двадцать минут, а прождавшие его двадцать пассажиров с купленными билетами даже не услышали извинений в свой адрес. Непонятно по какой причине, автобус должен был приехать "от гостиницы", но всё никак не приезжал. В диспетчерской автовокзала утверждали, что автобус где-то "затерялся" и будет с минуты на минуту, а пассажиры, между тем, всё мёрзли на улице, боясь пропустить отправку. Спустя ещё 20 минут выяснилось, что автобус попал в ДТП. Ему разбили стекло. В диспетчерской сообщили, что как только водитель разберется с милицией, сразу же приедет. Ждать, пообещали недолго.

По прибытии, очень злой водитель, ничего не объяснив, предложил ехать все "кто хочет", но предупредил, что из-за разбитого стекла в салоне будет ещё холоднее, чем на улице. Ехать согласились только четверо.

Как позже ситуацию прокомментировал директор Автовокзала Виктор Чижик, срыв рейса был случаем вопиющим, и поведение водителя просто невозможно оправдать: мало того, что водитель не имел права свободно разъезжать по городу, также он не имел права везти пассажиров в повреждённом транспорте, не говоря уже о том, что поиск замены транспорта был также в его компетенции.