Как часто Вы пользуетесь услугами общественного транспорта? Если да, то наверняка попадали в неприятные ситуации. И речь даже не о поведении граждан, а в нарушениях со стороны водителей и транспортного управления. И уж наверняка знакома ситуация: ждёшь-ждёшь последнего троллейбуса, а он так и не приходит.
Или другая ситуация: транспорт должен прибыть по расписанию, а вместо этого Вы проторчали на остановке 25 минут, и начальство настойчиво не желает выслушивать оправдания вашего опоздания. Обидно, правда?
В каких же случаях имеет право пассажир жаловаться и требовать компенсацию со стороны автобусного управления либо троллейбусного депо? Итак, если Вы прождали на остановке больше положенного срока, а транспорт прибыл с большим опозданием, и делает это хронически, Вы можете обратиться в транспортное управление. Для этого необходимо запомнить время, указанное в расписании и время, в которое прибыл транспорт, позвонить на горячую линию и сообщить эти данные плюс свои координаты. Если вы запомнили гос. номер автобуса и фамилию водителя, опоздавшего к назначенному времени, сообщите и эти данные. После установления причины опоздания, по телефону или в письменной форме, Вы будете проинформированы, а диспетчерская служба будет нести ответственность за разрешение данной проблемы. Точно также следует поступить и в случае, если несанкционированного проезда Вашей остановки во время последнего рейса. Эта ситуация достаточно частая, поскольку водители "гонят" скорее домой, игнорируя или не заметив присутствие в транспорте людей.
В случае, если во время движения Вам были нанесены телесные повреждения, либо испорчено имущество (такое случается во время резкого торможения транспорта, например), Вы имеете право на компенсацию. Помните, такое возможно только при наличии платы за проезд. Если пострадало только имущество, составить акт можно при свидетелях, на диспетчерской станции, куда проследует автобус или троллейбус. Если имеются телесные повреждения, акт можно составить сразу на месте, с участием работников медицинской службы и милиции. В данном случае все остальные вопросы должна взять на себя страховая компания. Если в ходе расследования окажется, что транспорт технически исправен, а действия водителя будут признаны неправомерными, Вам положена неплохая финансовая компенсация.
Знайте свои права, но и об обязанностях и нормах приличия не забывайте: оплачивайте за проезд, не хамите водителю и пассажирам, не отвлекайте водителя от движения, уступайте место пожилым людям.
|
Отправить комментарий