Сегодня настало такое время, когда жизнь без доступа в Интернет не мыслит себе ни один человек. Поэтому поставщики услуг связи имеют одно большое преимущество: разорвать контракт клиент не решится, так как рискует оказаться без Интернета как минимум неделю. Да и один клиент при таком огромном количестве пользователей – иголка в стоге сена. Особым образом складывается ситуация именно в нашей стране, так как достойных конкурентов поставщику интернет-услуг «byfly» у нас, фактически, нет. От этого byfly «наглеет» не по дням, а по часам.
Интернет у нас недешёвый, но приходится, как говориться, мириться с тем, что дают. Не хочешь такой Интернет – грубо говоря, сиди без Интернета вообще. При всём этом, «Байфлай» отлично защитил себя: нет ни форума на официальном сайте, где можно оставить «антирекламу», ни возможности повлиять на качество услуг, да и жаловаться словно не на кого, да и некуда, и незачем. Сообщения с извинениями, которые приносит компания в связи с проведением каких-то постоянных работ по модификации оборудования, честно говоря, сильно надоели, тем более, что Интернет работает с перебоями не только в указанное время, а с учётом прошлой и позапрошлой недель, практически постоянно.
Второй момент: скорость. Предусмотренные тарифным планом скорости никогда не соблюдаются. Сообщения об увеличении скорости стали не более чем способом немного успокоить разъярившихся абонентов, на деле же оказывается, что скорость осталась практически прежней, но никак не увеличилась в два раза, как было обещано.
Третий момент: техническая поддержка. Этот момент, на мой взгляд, основной. Эксперимент, который я проводила на протяжении двух недель, показал, что до техподдержки дозвониться невозможно. Каждый день я звонила по всем существующим номерам, как по новому, 123, так и по всем остальным, которые только можно было раздобыть на сайтах «Белтелекома». Независимо от времени суток, номера либо заняты, либо оператор не отвечает в течение 20 минут (и это только то время, которое я была способна держать трубку у уха). Таким образом, за две недели, я не дозвонилась до техподдержки ни разу.
Последней каплей был вчерашний день. Будучи порядочным клиентом и оплачивая счета своевременно, вчера Интернета у меня просто-напросто не было. В то время, когда от Интернета зависит не только возможность посидеть на любимых сайтах, но и своевременность платежей, рабочие моменты, в конце концов, «Байфлай» позволяет себе вопиющие вольности. Отсутствие Интернета – это не только вечер без общения с друзьями, хотя и на это имеет право каждый. С ростом значения Интернета в повседневной жизни человека, перебоев в связи быть вообще не должно! 21 октября с 18 до 00 Интернет полностью отсутствовал во многих домах города при положительном балансе и полном техническом соответствии локального характера. До техподдержки, конечно же, дозвониться ни у кого не получилось ни в 6, ни в 8, ни в 10, ни в 12. На мой взгляд, это просто беспредел! Как повлиять на такое положение вещей, я не знаю, ведь абонентов у «Байфлая» меньше не станет, а становится день ото дня только больше.
Если у Вас хоть раз получалось дозвониться до техподдержки – напишите об этом, так как создаётся впечатление, что миф о «Байфлае» как о порядочном поставщике услуг является только мифом.
Это правда! байфлай просто
Это правда!
байфлай просто ох-ел
Полностью согласен с автором
Полностью согласен с автором статьи. Я проживаю в Щучинском р-не, и эта хренотень с перебоями Бай Флая уже изрядно задалбала.
в гродно хоть можно "гарант" выбрать или "шпаркага дамавика"...
думаю что развитие 3 джи скоро сделает своё дело и Белтелеком задумается
Что касается сервесного обслуживания, то это полное недорозумение как и само существование БЕл Телекома как организации предостовляющей качественные услуги.
Дозвониться по 123 нереально, я звонил вечером и прождал 35 минут, а перед этим пытался только встать на очередь к оператору с попыток 12. Автоинформатор милым голосом говорил что вы позвонили в сервисный центр и ждите подключения, после чего связь скидывалась и приходилось набирать заново. вот интересно куда можно написать писменную жалобу?? может стоит в "общество по защите прав потребителей"??
в местном РУЭС меня пытались убедить что низкая скорость (у меня Домосед 512/512) а по тесту выходило макс. 180, считается нормальной. Мол расстояние от станции (ок. 5 км), хотя когда пришлось их чуток напрячь, то и скорость увеличилась....короче беспредел.
да гарант тоже работает минут
да гарант тоже работает минут 20, а потом обрывает и минут 15 нета нету((((((
Согласен с
Согласен с вышеперечисленным!Могу сказать одно,что дозвониться можно,но не пономеру 123,а 75-00-28,это в Гродно,но вот толку от этого никокого не будет((тебе просто отвечают,что-мы здесь не причем,мол мы просто сидим на месте и ничего незнаем,но возможно это все из-за технических работ и скоро все будет нормально)))...после чего ничего не происходит и уже пару месяцев(((
вот интересно куда можно написать писменную жалобу?? может стоит в "общество по защите прав потребителей"??
А ВОТ ЭТО И ПРАВДА!!!!может хватит людей дурить!
прмерно половина Орши
прмерно половина Орши (150тыс. населения) и абсолютно вся Барань(15тыс) с начала месяца работает абы-как переподключения каждый час примерно.за неполный месяц почти 300 обрывов...Совсем осатанели от отсутствия конкуренции...Реальный вариант решения проблемы пока видиться только один - валить из этой страны.Читсая логика:за интернет с нас гос-во имеет огромные бабки(ну по сравнению с нормальными странами у нас инет раз в 20 дороже),и такой бардак твориться.А в случае серьёзного заболевания как бесптланая медицина обслужит,с учетом того что гос-во с этого человека имеет не доход, только расходы на лекарства пока тот не сдохнет таки.
В целом устраивает почти все.
В целом устраивает почти все. То, что скорость выросла - почувствовали сразу, тем более, что информацию об этом пропустили, увидели по закачке фильмов. При замере скорости даже выше оказывается.
Проблема того, что пропадает интернет лично у нас решается тем, что выключаем модем на минут 20. Он перегревается от батарей - комп стоит прямо около них. И в последнее время выключаем на ночь его вовсе из сети. В этом случае работает без перебоев.
Единственный момент, который бесит просто - это когда надо к ним дозваниваться. Получалось, естественно, но спустя минут 40. Иногда техподдержка ленивая, иногда очень отзывчивые и помогают.
а вот у меня скорость
а вот у меня скорость выросла, через месяца 3 после подключения Домоседа, и то после того когда я уже матом на них стал кричать ..... у меня модем не стоит возле батареи и не может точно от других источников тепла перегреваться и на ноч я его выключаю, поэтому всё с перегревом это фуфло.
Кулер поставь, и поймешь что
Кулер поставь, и поймешь что все это лажа с перегревом!!!!
ГА*НО, полное !!!!!!!!!!!блин
ГА*НО, полное !!!!!!!!!!!блин уже задолбали...недозвониться, не достучаться!!!!
так давайте коллективно
так давайте коллективно писать жалобу, что бы мы им снились в страшных снах....ток вот куда?? МОЖЕТ РЕАЛЬНО ПОГОВОРИТЬ С ОБЩЕСТВОМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?? А ТО ЕСЛИ БУДЕМ СИДЕТЬ МОЛЧА ТО НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИТСЯ....
Я полностью за !!! Надо
Я полностью за !!! Надо вместе накатать телегу на них !
пробуйте люди, пробуйте, но
пробуйте люди, пробуйте, но знайте - в нашей стране монополия к отношению к интернету, они послушают вас, но навряд ли в ближайшее время что-либо изменят...
меня устраивает тариф Комфорт
меня устраивает
тариф Комфорт стандарт скорость на порту 12/1 Мбит
дисконектит из-за линии не оч хорошей.. и только вечером из-за того что SNR падает...
чую работник БеТЯлЯкома
чую работник БеТЯлЯкома написал.....знет что фуфло втюривает потребителю, так его всё устраивает, а кто же будет плевать в свой колодец???
Beltelecom is not speedly
Beltelecom is not speedly internet in Belarus.
I understand all the people who write in this thread.
Call them, complain.
can fix their problems.
just do not be silent!!
Так как не молчать??? До
Так как не молчать??? До сервиса не дозваниться, кому пиздю... выписать не понятно, на местах по их словам они маленькие люди.....так раз такие умные и английский знаете, то подскадите....
пишите коллективные жалобы в
пишите коллективные жалобы в их сторону
Да беспонту, три недели
Да беспонту, три недели звоню, толку нет!!! Пытаются всякую хрень нести по поводу замены на новое оборудование, которое оказывается- НЕИЗУЧЕНО!!!!!!!!!! И это в такой компании как Белтелеком!!!!! Короче идеотизм, пользуются тем что МОНОПОЛИСТЫ!!!!!! А то что дозвонится невозможно так это у них не отнять!!!!! Короче полный отстой!!!!!!
Да,ребятки....очень печально
Да,ребятки....очень печально всё это.....(((( Сервиса никакого у нас в беларуси...конкуренции нет - вот и все дела....сам я из Гродно но сейчас в Питере живу сравнить что тут и ч то Беларуси,так это небо и земля!!!сам намучался с нашими нтернет-постовщиками!!!!!!! здесь в России сплошь и рядом Интернет провайдеры...и все только безлимитку предоставляют,сервис на вышшем уровне....а цены вообще смешные,в общем не интернет а сказка!!!...жаль что у нас не так всё развито(((( почитал коментарии, так обидно..надо что-то делать..
В минске не лучше. сегодня
В минске не лучше.
сегодня увидел сообщение о том, что скорость повысили аж в два раза. это конечно здорово. закачка факлов с обменников на самом деле такова 1мб в секу есть. но что касается сайта типа вконтакте, ютуб и так далее. все что можно посмотреть послушать он-лайн это вообще ж-па скорость наоборот упала. у меня при тарифе в 512 все просматривалось и качалось быстрее. а здесь 6 мб песенку грузит 6 минут. это ненормально. вообщем я очень расстроен. и дейтсительно ведь ничего не сделаешь
жалобы дальше "кабинета
жалобы дальше "кабинета жалоб" никуда не доходят =)
А ведь сделать что-то можно и
А ведь сделать что-то можно и самое главное что это реально и много людей согласиться.
это пипец какой-то!
это пипец какой-то!
тоже приходится
тоже приходится переподключатся.по тарифу обещается 100Мбит/с,а на деле в редком случае доходит лично у меня до 60!!!Хоть и модем высоко и пространство вокруг большое.Так что получается,прямое техническое нарушение по договору?!Тогда какого хера я плачу за 100,а не за сраные 60???Обарзели!Остается только ждать когда появится еще один новый провайдер.посмотрим из чего выбирать
Чувак ты ничего не попутал?
Чувак ты ничего не попутал? 100 мбит/c это где такие скорости?
опечаточка вышла)100.0
опечаточка вышла)100.0 мбит/с.я знаю что в турции вообще 6600.0!!!!
Кто знает адрес сайта
Кто знает адрес сайта администрации призидента? Туда если написать, мб толк будет.
Нашол
Нашол http://www.president.gov.by/ надо тут найти куда отписать, нас 1000-ти.. это обязательно заметят.
http://www.president.gov.by/p
http://www.president.gov.by/press10650.html пишем сюда
Сие происходит по причине
Сие происходит по причине монополии белтелекома на интернет, нужна здоровая конкуренция разных првайдеров. Тогда будет выбор. А сейчас белнетом правят люди жадные до денег :)
пишите не пишите а ничего не
пишите не пишите а ничего не поменяется...хорошо что интернет есть вообще ибо "кое-кто" мог бы и вообще прикрыть доступ оставив только "беларуские" сайты
на 123 за 1год не дозванился
на 123 за 1год не дозванился не разу
МОНОПОЛИЯ !!!!!!!!!!! ДИКИЙ
МОНОПОЛИЯ !!!!!!!!!!! ДИКИЙ КАПИТАЛИЗМ !!!!! ЗАХОТИТЕ ЖРАТЬ - БУДИТЕ ЖРАТЬ ЧТО ЕСТЬ , У НАС НЕТ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ А У ГОСУДАРСТВА ДОЛЖНОГО КОНТРОЛЯ ,,,ПРОТИВНО ,,,ДАСТАЛИ ,,,,,,,,,,,,,,,СВОЛОЧИ ,,,,,,,,,
Да действительно, нет тупит
Да действительно, нет тупит по страшному, раньше не возможно было дозвониться на 123, а ща последнее время дозваниваюсь, но толку как от 73-00-28(т.е. никакого), ниче они не знают, ничем помочь не могут.Даже элементарное как настроить WIFI, этим мол они не занимаются, тогда зачем ваще эта тех поддержка если они ниче не знают? Короче беспредел полный!
В Гомеле происходит тоже
В Гомеле происходит тоже самое...нет управы на byfly. У меня, например, тарифный план Домосед(скорость до 1024 Кбит/с), а у моего друга Домосед Плюс(до 2048 Кбит/с), при этом двухминутное видео на youtube что у меня, что у него грузится в среднем 4-5 минут. Разве это нормальное предоставление услуг???
А ты не учитываешь, что не
А ты не учитываешь, что не скорость нета виновата, а выдача сервера youtube. А скорость скачивание файлов с файлообменников не смотрел? у меня скорость 1мбит в секу а скачивает на скорости в 50 кбит/с, но не со всех)))Так что скорость закачки от плана не зависит, а от сайта.
В Барановичах аналогично. В
В Барановичах аналогично. В начале месяца скорость вроде нормальная, а ближе к концу все падает и падает. Страница с текстом грузится несколько минут.
бред, бред и бред. Скорость
бред, бред и бред. Скорость скачет, телефон ширит теперь...
Нет просто в мире
Нет просто в мире справедливости.. Есть и там хорошие люди, но их там мало.... Есть операторы с которыми приятно поговорить, все расскажут и объяснят, а есть твари которые хамят, и еще нас пугают что запись ведется... Надо прилюдно пару ихних босов и начальников на калыму иди в шахту угльную, тогда будут бояться
в МИНСКЕ У меня то ,
в МИНСКЕ У меня то , нормальная скорость, то грузиться по 3 минуты непонятьЗвонил не че недает х ня
Отправить комментарий